“La calidad de la televisión, bajo la lupa de los argentinos” (LAMAC, 2012)

23 05 2013

El Consejo Latinoamericano de Publicidad en Multicanales (LAMAC, Latin American Multichannel Advertising Council) publicó su primer informe sobre las percepciones del público argentino en cuanto a la calidad de la programación en TV abierta y TV por cable.

Entre agosto y setiembre de 2012, se encuestaron 1000 personas de ambos sexos, de entre 18 y 49 años, en la Ciudad de Buenos Aires, el Gran Buenos Aires, Rosario, Córdoba y Mendoza. Se evaluaron 66 canales argentinos, 12 de televisión abierta y 54 de TV paga.

Detallamos algunas conclusiones del estudio “La calidad de la televisión, bajo la lupa de los argentinos”:

  • La audiencia argentina está muy familiarizada con la oferta televisiva y es capaz de juzgar críticamente sus contenidos.
  • No existe correlación estadística entre el rating y la calidad percibida: son variables de comportamiento independiente, que no se influyen mutuamente.
  • La calidad de los contenidos de la TV por cable es mayor que la de los contenidos de TV abierta. El 83% de las personas encuestadas tienen acceso a los canales de TV paga y el consumo diario promedio alcanza 3 horas 25 minutos.
  • La calidad percibida es heterogénea entre los géneros temáticos y los canales de TV paga.

Para profundizar en el tema: Índice de Calidad Televisiva (ICT)

El Observatorio de la Televisión elabora un producto que resulta del monitoreo y de la observación sistemática de los contenidos de la televisión argentina. Su meta central es la construcción de una noción de calidad televisiva.

La Dra. Gabriela Fabbro, directora del Observatorio, especifica las variables analizadas en el Índice de Calidad Televisiva, la relación entre la calidad y el rating y el importante rol del televidente.





Balance del Índice relativo de Calidad Televisiva 2011

13 07 2012

El Índice relativo de Calidad Televisiva (ICT) es un producto que resulta del monitoreo y de la observación sistemática de los contenidos de la televisión abierta argentina. Su meta central es la construcción de una noción de calidad televisiva.

Se lleva a cabo a través del monitoreo continuo de los programas ofrecidos en el horario central (de 20 a 24) de los cinco canales de aire  que se emiten desde Buenos Aires: Canal 13, Telefé, América, Canal 9 y la Televisión Pública.

Los resultados de los análisis se hacen públicos en forma gratuita, con una frecuencia bimensual. Se puede acceder a ellos en nuestro blog, en la solapa “Investigación académica”.

El Índice de Calidad Televisiva  promedio de los cinco bimestres medidos en 2011 es de 65,62. El indicador recupera dos puntos que lo acercan nuevamente a los promedios del trienio anterior al 2010.

En función del promedio obtenido durante los bimestres de 2011, la posición de los canales reproduce el orden establecido en 2010:

  • Según el promedio del índice de los bimestres del 2011, Telefé ocupa nuevamente la mejor posición relativa, con 69,95 puntos, tres menos que el año anterior.
  • Canal 13 mantuvo el primer lugar desde el inicio de las mediciones en 2006, y en 2011 pasó al segundo puesto. En el balance de las mediciones realizadas durante el 2011 conserva esa posición detrás de Telefé, con muy poca diferencia: 69,81 puntos.
  • Con 66,24 puntosCanal 7 (Televisión Pública) también queda en tercer lugar, a pesar de descender cuatro puntos promedio en comparación con el año anterior.
  • En el cuarto y quinto puesto se ubican nuevamente Canal 9 (63,26 puntos) y América (58,85 puntos). Cada uno de estos dos canales incrementó 9 puntos su promedio con respecto al año 2010.
  • En la dimensión Calidad Técnica todos los canales se acercan al máximo puntaje. Entre las variables incluidas, “actuaciones” deja mayor espacio de mejora.
  • En Variedad, Canal 9 alcanza el máximo puntaje.
  • En cuanto a Adecuación a la Realidad, los canales se ubican a mitad de tabla, considerando el puntaje máximo posible en esta dimensión. La variable “valores y disvalores” es la que más presiona hacia abajo el promedio, ya que todos los canales se ubican por debajo de la mitad del valor posible.




Resultados del Índice de Calidad Televisiva: Marzo-Abril 2011

4 09 2011

Desde el año 2006, el Observatorio de la Televisión (Facultad de Comunicación, Universidad Austral) emplea el Índice de Calidad Televisiva para monitorear sistemáticamente los contenidos de la TV abierta argentina. Su meta central es la construcción de una noción de calidad aplicable a los contenidos de las grillas de los principales canales nacionales.

Se lleva a cabo a través de la observación continua de los programas ofrecidos en el horario central (de 20 a 24) de los cinco canales de aire  que se emiten desde Buenos Aires: Canal 13, Telefé, América, Canal 9 y la Televisión Pública. Los resultados de los análisis se hacen públicos en forma gratuita, con una frecuencia bimensual. Se puede acceder a ellos en este blog (solapa “Investigación académica”) o en la página institucional de la Universidad Austral.

En cuanto a las conclusiones correspondientes a marzo y abril de 2011, sexto año en la medición sistemática de la calidad televisiva, el valor general del índice estuvo en línea con los últimos promedios obtenidos en los índices anteriores: 64,73 sobre 100.

  • El índice general desciende a 62,97 si se consideran sólo los canales de aire privados, ya que Canal 7 eleva el promedio.
  • El canal público, con 71,8 puntos se ubica este bimestre en primer lugar entre los canales incluidos en la medición. Canal 7 se ubicó en esta posición en el último bimestre del 2010, muy cerca de sus seguidores.
  • En la presente medición se distancia algo más: Canal 13 con 68,72 y Telefé con 64,96. Estos últimos dos canales invirtieron su posición: en la anterior medición el segundo lugar lo ocupaba Telefé y el tercer lugar, Canal 13, aunque con una exigua diferencia de 0,4 puntos. En esta oportunidad en cambio, una diferencia de 3,8 puntos favorece a Canal 13.
  • Canal 9 mantiene su posición y el nivel en el índice: 59,78.
  • América continúa en el último lugar con 58,40.

Acceda al Índice de Calidad Televisiva (Marzo-Abril 2011) haciendo click aquí

 

 

 





Índice de Calidad Televisiva: cuando el rating y la buena TV van juntos

22 07 2011

En el marco de los Premios Fund TV 2011, el Observatorio de la Televisión de la Universidad Austral otorgó a Telefé el Premio a la Calidad Televisiva 2010. Dicho canal obtuvo el máximo puntaje en el índice cualitativo que bimestralmente realiza un equipo de investigación en la Facultad de Comunicación de dicha casa de estudios.

La Dra. Gabriela Fabbro, directora del Observatorio de la Televisión de la Facultad de Comunicación (Universidad Austral), especifica las variables analizadas en el Índice de Calidad Televisiva, la relación entre la calidad y el rating y el importante rol del televidente frente a los contenidos emitidos por los responsables de los canales.

Fuente: Postgraduadosfc.





3° serie de encuestas: definición de calidad televisiva

24 08 2010




Calidad televisiva, encrucijada entre representación de la realidad y recepción de contenido

11 08 2010

RICHERI, GIUSEPPE y MARÍA CRISTINA LASAGNI, Televisión y calidad: el debate internacional-1° edición-Buenos Aires, La Crujía, Colección Inclusiones, 2006. (198 páginas)

“(…) ¿Qué se entiende por calidad televisiva? ¿Es un dato objetivo verificable por todos o varía según los puntos de vista de los sistemas de referencias o de los gustos y exigencias personales? (…)”, se preguntan Giuseppe Richieri y María Cristina Lasagni, y a partir de este interrogante enfocaron una investigación cualitativa en la que confluyeron perspectivas de telespectadores y de profesionales de Italia, Canadá, Japón, Inglaterra, Estados Unidos y Suecia (entre ellos, autores de programas, broadcasters – la BBC inglesa (British Broadcasting Corporation) y la NHK japonesa (Nippon Hōsō Kyōkai)– , responsables de programación, directores de canales, críticos y estudiosos de la programación televisiva). Según Richieri, “(…) se trató de analizar investigaciones y reflexiones para obtener criterios operativos e indicaciones metodológicas de valoración de la calidad (…)”. Los resultados de dicha investigación conforman la primera parte del libro.

Además, los dos primeros capítulos se centran en la diversidad como factor de calidad (diversidad de contenido, de lenguaje, de género, en los palimpsestos de público de referencia, etcétera y los métodos e índices principales para evaluarla) y en la calidad como relación entre contenido y realidad (o sea, la capacidad descriptiva de un programa).

La segunda parte del libro hace hincapié en los puntos de vista sobre calidad televisiva que existen en Italia: los criterios que determinan la calidad de un programa (ética en relación con el público, línea editorial, innovación, valores, eficacia y estética); la calidad de los géneros y el argumento en distintos formatos (variedades, información, ficción y entretenimiento); la calidad de las redes televisivas (calidad técnica, identidad, reconocimiento, relación entre canales públicos y comerciales y sus respectivos criterios de calidad); la calidad del sistema televisivo y los factores que lo determinan; la representación del género femenino y masculino , del sexo y de la violencia en la televisión.





Asociaciones de televidentes: un puente entre la audiencia y la televisión

6 07 2010

Una de las principales conclusiones que obtuvimos a partir de nuestra primera serie de encuestas fue que, hasta el día de hoy, un 62% de nuestros lectores no saben qué son las asociaciones de televidentes.

El presente artículo se propone clarificar cuatro interrogantes básicos en torno a dichas agrupaciones: ¿qué son?, ¿quiénes las conforman? y, fundamentalmente, ¿para qué existen?

Cabe mencionar que en la Argentina aún no se ha constituido formalmente ninguna asociación de telespectadores. Ofrecemos un fragmento de la nueva Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual, en el que se explicitan las misiones y funciones de la defensoría del televidente.

A su vez, presentamos tres casos de programas televisivos dedicados a la defensa del televidente en Latinoamérica. Por último, incluimos una lista de las asociaciones de televidentes que existen hoy en Latinoamérica, en España y en el resto de Europa con sus correspondientes sitios web o correos electrónicos.

  • Conceptos clave

¿Qué es una asociación de televidentes?

Jorge Volpi, titular del Canal 22 de México, la define como una agrupación que aspira a la autorregulación responsable de la TV por parte de los telespectadores. Se propone “desarrollar mecanismos de participación, formación y consolidación de audiencias activas,  reflexivas y críticas en los procesos de constitución de una propuesta programática televisiva de calidad, que atienda satisfactoriamente a la diversidad de sensibilidades y gustos culturales, pero que, al mismo tiempo, estimule la innovación, la experimentación y la creación audiovisual”.

Santiago Amador, asesor de Defensa al Televidente de la Oficina de Contenidos y Defensoría del Televidente de la Comisión Nacional de Televisión colombiana, explicó que la labor de una asociación de televidentes se centra en evaluar los contenidos de la programación, asegurar la correspondencia con las franjas horarias y hacer diagnósticos, entre otros. Para ello, se hacen muestras aleatorias diarias de los diferentes canales, buscando verificar el cumplimiento de la reglamentación.

También se realizan estudios y observatorios con el fin de evaluar las tendencias y preferencias de las audiencias. De esta manera se acercan  a la ciudadanía, para poder proponer políticas públicas partiendo de la opinión de los ciudadanos.

Una asociación de televidentes se enmarca dentro de los objetivos de formación, información y entretenimiento con la responsabilidad social que debe caracterizar a la televisión abierta de carácter público. Refuerza la intención del Estado de participar en la construcción de una ciudadanía más activa, que ejerza presión sobre los medios y que incida en los contenidos que se transmiten.

¿Quiénes la conforman?

Una asociación de televidentes está integrada por hombres y mujeres de diferentes rangos de edad, diferentes disciplinas y con una reconocida trayectoria en el área de medios de comunicación.

Se destaca la figura del defensor del televidente, quien recibe, investiga y da respuesta a las quejas, los reclamos y  las sugerencias del público. La audiencia puede comunicarse con él mediante el llenado de un formulario en una página de Internet, vía correo electrónico, a través de una línea telefónica gratuita y de forma personalizada cuando se requiera.

El proceso de selección de cada una de las quejas presentadas se hace en función de su nivel de importancia y su vigencia.

Algunos organismos dedicados a la defensa de los derechos de las audiencias emiten por televisión abierta programas que realizan un seguimiento de sus quejas e inquietudes.

La doctora Consuelo Cepeda, defensora del televidente del canal colombiano RCN, aclaró que la  instrucción realizada por las asociaciones de televidentes a los productores y a los canales “no es censora, ni impositiva; su labor se limita a recomendar comportamientos sobre los contenidos de la programación con el fin de satisfacer las necesidades e inquietudes de la tele-audiencia. El peso de la opinión del televidente es definitivo y generalmente influye en las decisiones de la transmisión de algunas producciones.”

¿Cuáles son sus propósitos?

Según el Comité Defensor del Televidente del canal Teleantioquía de Colombia, una asociación de televidentes se propone:

– Ofrecerle a la audiencia una herramienta de participación en el canal televisivo.

– Abrir a la crítica hacia los contenidos de la oferta de programación de cada canal para mejorarla.

– Motivar el desarrollo de mecanismos de participación para que los televidentes se apropien de la programación, conozcan sus derechos como audiencia activa y exijan su cumplimiento.

– Velar para que el Manual de Estilo de los noticieros sea un elemento legitimador y activo en las funciones que realizan los informativos del canal.

– Liderar una tarea pedagógica para explicar al televidente cuáles son sus derechos constitucionales y aquellos factores técnicos o humanos que inciden en la calidad de los programas y en la posible ausencia de espacios o producciones.

– Facilitar espacios de conversación con realizadores y contratistas con el fin de intercambiar opiniones y llegar a acuerdos en favor de los televidentes.

– Convocar a ligas de televidentes, asociaciones de padres de familia y centros educativos a la participación activa en el mejoramiento de la programación del canal.

(*) Fuentes:

– Entrevista a Consuelo Cepeda, defensora del televidente del canal RCN, en línea en: http://actuemos.net/camerino/13-especiales/987-defensoria-del-televidente.html. (Consulta el 6/7/2010)

– Entrevista a Santiago Amador, Asesor de Defensa al Televidente, de la Oficina de Contenidos y Defensoría del Televidente de la Comisión Nacional de Televisión, en línea en http://www.institut-gouvernance.org/fr/entretien/fiche-entretien-17.html (Consulta 6/7/2010)

– Defensoría del Televidente del Canal 22 de México, “Los Canales 11 y 22 incorporan la figura de defensor del televidente”, 4 septiembre 2007, en línea en http://www.defensor.canal22.org.mx/pdfs/Lajornada.pdf(Consulta 6/7/2010)

– Defensoría del Televidente del Canal 22 de México, “En defensa del telespectador”, 4 noviembre 2007, en línea en http://www.defensor.canal22.org.mx/notas/04112007_jornada.html (Consulta 6/7/2010)

– Red de la Iniciativa de Comunicación, “Comité defensor del televidente del canal Teleantioquía, Colombia”, en línea en http://www.comminit.com/es/node/41260 (Consulta 6/7/2010)

  • Situación de la Argentina: Organismos ante los cuales reclamar. Artículo 19 de la Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual.

Atención al usuario televisivo

Permite al televidente realizar denuncias en línea por incumplimiento del horario de protección al menor, interferencias y otros, mediante el llenado de un formulario que se envía a las oficinas del COMFER. Se deben incluir los datos personales del denunciante.

A su vez, el COMFER cuenta con una LÍNEA GRATUITA para denuncias: 0800 222 6633

  • Observatorio de la Discriminación en Radio y Televisión: depende de la Autoridad Federal de Sevicios de Comunicación Audiovisual (Afsca) y tiene la colaboración del Consejo Nacional de las Mujeres (CNM) y el Instituto Nacional Contra la Discriminación, la Xenofobia y el Racismo(INADI). Se propone:
  • Ejercer un seguimiento y análisis sobre el formato y los contenidos de las emisiones de radio y televisión que pudieran incluir cualquier tipo y/o forma de discriminación.
  • Difundir las conclusiones sobre los contenidos analizados y generar un espacio de intercambio con los protagonistas de los medios audiovisuales y responsables de la producción de contenidos.
  • Favorecer la participación de la comunidad en la construcción de alternativas para el abordaje de la discriminación en medios audiovisuales.

Ley26522- Servicios de Comunicación Audiovisual. CAPITULO IV – ARTICULO 19. — Defensoría del Público de Servicios de Comunicación Audiovisual (descargar archivo PDF de 2 páginas)

  • Cuando la televisión defiende al televidente

Ejemplificamos 3 emisiones de programas en los que se reflexiona acerca de la programación de tres canales en México y en Colombia. Además, dichos programas procesan y ofrecen seguimiento a las quejas y a las sugerencias de la audiencia.

Defensor del televidente. Se transmite por Canal 22 (México) los miércoles a las 19. Conducido por Gabriela Warkentin, investigadora y directora del Departamento de Comunicación de la Universidad Iberoamericana.

Tu tele. Se transmite por Radio Cadena Nacional de Colombia (RCN). Lo conduce la doctora Consuelo Cepeda, defensora del televidente del canal RCN.

Programa de la Defensoría del Televidente. Transmitido por Cadena Caracol (Colombia), lo conduce la periodista y defensora del televidente Amparo Pérez.

  • Para saber más sobre asociaciones de televidentes en Latinoamérica, en España y en el resto de Europa

Latinoamérica:

Asociación de Televidentes Organizados (CONATEL, Comisión Nacional de Telecomunicaciones de Ecuador)

Comité Defensor del Televidente del canal Teleantioquia (Colombia)

Defensor del televidente (México)

Oficina de Contenidos y Defensoría del Televidente de la CNTV (Colombia)

España y resto de Europa:

Asociación de telespectadores de Cataluña (TAC)

Agrupación de Telespectadores y Radioyentes (ATR)

EURALVA (Alianza europea de Asociaciones de Telespectadores)

Asociación de Telespectadores y Radioyentes de Galicia (ATERGA) aterc@eresmas.com

ATR Alicante atralicante@yahoo.es

Asociación de Telespectadores y Radioyentes de Aragón (ATRA)
atra@public.ibercaja.es

Telespectadores y Radioyentes Asociados de Baleares (TRAB)
d.polo@cgac.es

Asociación de Telespectadores de Andalucía (ATEA)
atea1@retemail.es

Telespectadores y Radioyentes Asociados de Valencia (TRAV)
trav@wanadoo.es








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